Como técnico les puedo asegurar que existe algo más peligroso que un virus informatico,
porque no va a afectar tu compu, sino que te puede afectar a vos!
El 90 % de las computadoras que me tocó arreglar, posee información privada, muy pri-
vada o extremadamente privada, que va desde documentos, contraseñas o fotografias y
enlaces que afectarían muy negativamente a las personas involucradas en las mismas.
Por mi parte garantizo la confidencialidad y la integridad de la información y, por lo tanto,
tu seguridad.
Acá 4 consejos antes de llevar tu compu a reparar:
1. Borra tu historial y contraseñas: Lo peligroso es que nuestro amigo del servicio técnico puede acceder aservicios como las amadas redes sociales -en buena onda y con un poco de fortunasólo para mirar.Es por eso que tenes que
borrar todas tus contraseñas guardadas en el navegador,
borrar el historial y no dejar rastros de archivos visibles con el nombre: Privado, Datospersonales, No entrar, contraseña del banco, etc.
2. Borra tus videos e imágenes peligrosas:
Que saquen nuestras contraseñas es un riesgo mayor, pero de seguro esas fotos eróticas y elvideo que grabaste en un sesión amateur es peor. Hay veces que veo cosas que realmente noquiero ver.Me encontre con sorpresas de todo tipo al respaldar archivos. Esto ocurre cuando el cliente notiene idea que es lo que quiere respaldar, por tanto nuestro amigo el técnico tiene que ir carpetapor carpeta mirando el contenido para saber si es necesario o no respaldar. En este procesosiempre salen carpetas con nombres extraños y con cierto contenido aún más extraño.
Antes de llevar el equipo al servicio técnico, respalda por tu cuenta estos archivos quepodrían convertirte en el video más visto del año. Lo mismo ocurre con los celulares;cientos de fotos con contenido erótico se guardan en nuestros teléfonos (no en el mío!)
y a veces olvidamos que existen, pero… ¿que pasa si te roban el celular o la notebook?
3. Anda al grano y detalla lo que estabas haciendo antes de:
Si llevas un equipo al servicio técnico es por que tienes un problema. Cuenta lo sucedido antes dela falla: que software instalaste y/o estabas usando antes del inconveniente, cuánta agua cayóal teclado o donde se golpeó cuando tocó el suelo.La verdad es que nuestro amigo el técnico no leimporta si lo uso tu nieto que tiene buenas notas en el colegio, que lo han premiado por ser elmejor alumno y este fin de semana se irán de vacaciones. La vida personal no es relevante parael diagnóstico.Con estas conversaciones sólo vas a lograr desconcentrar al técnico, que trataráde pensar en alguna respuesta como: “sí, a mí me gustaría viajar, pero para esoprimero tengo que atender a 30 personas como usted…”. No aburras contando lo mucho quesufres a diario por tener un computador lento como tortuga.
4. Busca un técnico de confianza:
Creo que hay algunos pocos técnicos que no trata de estafar al cliente. El cliente feliz siemprevuelve y el boca a boca hace que lleguen personas sin tener que ir a buscarlos. Si crees que tutécnico es bueno no lo sueltes por nada del mundo, pero si tienes dudas, mejor busca a otro.Si crees que te cobran un poco más de lo que pagarías, pero el técnico es de confianza, entoncesese sobre precio deja de existir. Vale más trabajo hecho a tiempo y con calidad que estarbuscando a otro que arregle un problema que no sabes si podrá solucionar.
Para finalizar:Nosotros los técnicos somos humanos, nos equivocamos pero tratamos de aprender de loserrores para no cometerlos de nuevo. Cuando te dicen “no sé cómo hacerlo, pero lo voy aintentar” es precisamente eso. No esperes milagros si te han advertido la situación.
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